Hudklinikken i Roskilde v. Tina Holst Larsen

En virkelig god oplevelse Jeg har kun positive ting at sige om Hudklinikken i Roskilde. Allerede fra jeg trådte ind, mærkede jeg en utrolig smilende, professionel og imødekommende tilgang. Der blev taget sig tid til både mig og min pårørende, og vi følte os trygge hele vejen igennem. Der blev forklaret præcist hvad der skulle ske, vist hvordan tingene så ud, og hele forløbet blev beskrevet på en måde, der var nem at forstå. Det gav en ro i kroppen. Jeg oplevede en oprigtig omsorg og faglighed, som man sjældent møder. Det gjorde også stort indtryk, at der med det samme blev formidlet hurtig kontakt til næste behandlingssted — uden at jeg skulle jagte noget selv. Alt i alt en professionel og hjertevarm oplevelse. Jeg kan kun anbefale klinikken.

Meget meget dårlig opførelse. Jeg har en tid som jeg ikke kan pga rejse, så jeg ringer for at aflyse. Dette er totalt umuligt og svært. Når man ringer ind til dem om morgenen, så bliver man mødt med at "der er travlt prøv igen senere" og du kan prøve og ringe ligeså meget du vil det er altid den telefon svare du får. De siger så at man bare skal vente efter den telefon svare er færdig også kan man lægge en besked.. Det bare lidt svært at gøre når deres telefon svare selv lægger på efter at fortælle en at de har travlt. Også sender de en opkrævning på 250 hvilket er fair nok hvis man bare var ligeglad og er blevet væk, men når man har ringet i flere dage op mod 3 uger og man ikke kan komme igennem hvad gør man så... De er ihvertfald ligeglad og siger at det man siger ikke passer så de skal bare have de 250 før de kan hjælpe en selvom man har gjort alt hvad man kunne for at afmelde..

Hvad søren Tina, er du begyndt at svare på vurderingerne, desværre kun på de positive. Jeg glemmer aldrig din og din "chef's" behandling af mig. Jeg starter hos Charles Kromann i morgen 🙂

Virkelig dårlig behandling man får. Bliver ikke taget seriøs.Min mor kommer med 2 problemer. Første gang fik hun recept på noget af lægen. 2. gang kommer vi ind til hendes assistent som virker kold og ligeglad. Da problemet ikke er væk og min mor har mistanke om at det er noget andet, og beder dem tænke om det kunne være det, bliver vi totalt afvist med bemærkning om at det kender de ikke til, til trods for at min mor kender det latinske navn. Vil ikke undersøge det. Bliver totalt ignoreret og da vi havde ventet lidt, siger hun så bare vi er færdige...ikke noget pænt farvel. Så ubehøvlet og kold en behandling kan man ikke byde sine klienter. Kommer ALDRIG der igen.

Dygtig hudlæge. Dårlig sekretær. Ventetiden var kort. Jeg var hos hudlægen med en akut tid, og jeg fik besked på at jeg ville få en henvisning til en urolog. En hel uge efter er den stadig ikke kommet. Da jeg ringer for at høre hvor den bliver af, bliver jeg mødt af en meget utålmodig og modbydelig sekretær. Hun kigger så i min journal og tager udgangspunkt i en sag fra min egen læge, der intet har med hudlægen at gøre, og konkludere at jeg IKKE skal have en henvisning. Jeg spørger så om jeg snakke med selve hudlægen, og der får jeg et nej og et rør der bliver smækket på. Det er under al kritik at man kan komme til hudlæge med en akuttid, få en henvisning og derefter få at vide af sekretæren at den ikle er sendt alligevel. Spild af min tid. Meget uproffesionelt.

Jeg har i 14 dage ringet hver dag og flere gange om dagen men uden held. Da jeg endelig kom igennem og havde siddet i kø en halv time, blev røret taget og smækket på igen. Jeg vælger derfor at møde op på klinikken for at snakke med dem. Da jeg henvender mig og fortæller jeg har prøvet at ringe i 14 dage uden held og at de smækkede røret på, grinte hun og sagde at det skete altså nogle gange og sådan var det og så havde hun den frækhed at begynde at joke med hvordan jeg så ud. Da hun godt kunne se jeg ikke syntes det var sjovt, fik jeg avide at det var jo bare en joke og så grinte hun videre. Hvor er det grotesk at behandle mennesker på den måde og lave grin med deres udseende.

Nu har jeg i over 1 måned forsøgt at komme igennem på telefonen for at lave en tid, men det er så godt som umuligt. Telefontiden er kun mandag til torsdag imellem 8-10, så det i sig selv begrænser ens muligheder for at komme i kontakt med klinikken, men når man så oven i købet får beskeden, at telefonen er lukket pga travlhed, hver eneste gang man ringer, så kan I altså lige så godt slette den telefontid fra hjemmesiden. Så sent som idag ringede jeg kl. 08:01 og fik beskeden ".. Telefonen er lukket pga travlhed..". Der er heller ikke nogen mail man kan skrive til, hvilket vil sige, at man udelukkende kan få en tid ved at møde personligt op. Måske var det en idé at ansætte en sekretær som udelukkende tog sig af telefonen og email og så skrive en mail på hjemmesiden og forlænge telefontiden eller i det mindste gør det muligt rent faktisk at kunne komme igennem i telefontiden.