Ken Ninn-Pedersen

Meget mærkeligt at få at vide man ikke må komme der mere efter deres system fejler, og så er servicen der bare ikke engang super god

Dygtig og professionel øjenlæge. Intet at påpege på det faglige. Det var det eneste sted jeg kunne få en akut tid (inden for 1 uge). Eller det vil sige at de afviste mig først da jeg ikke var patient hos dem , men ringede mig op 30 min efter og tilbød mig et afbud de lige have fået. Ellers kunne jeg først have fået tid 3 måneder senere. Super dejligt at kunne få det afbud, dog bliver man noget frustreret at de ringer en op 20 min før man skal være der og man sidder på vej derhen at tiden desværre bliver aflyst pga. operation. det var øv, men fik heldigvis en tid 5 dage efter pga. weekend. Men igen, godt sted og der er intet at sætte på det faglige.

Super dejlig oplevelse ved et besøg på klinikken, hyggeligt rum med et superflot akvarie man kunne sidde og beundre mens man ventede. Venlig og rar sygeplejeske tog imod, først på telefonen og derefter på klinikken. Lægen var meget omhyggelig og tog sig god tid til undersøgelsen og forklarede herefter problemet så også jeg kunne forstå det. Dejlig oplevelse.

USERIØS; UEMPATISK OG MEGET STRID!!! Efter 3 mdr. ventetid, møder jeg frem 3 min. efter aftalt tid. Personen "Har du en tid" Mig: "Ja og godmorgen, taxaen var lidt forsinket, det beklager jeg. Jeg har en tid 6:40" Personen: "Hvad er klokken" Mig: "6.43" Personen: "Så kan jeg ikke tage i mod dig" Dertil skal sige. Jeg havde nået at køre sygesikringskortet igennem, så personen for penge fra staten (dig og mig), for noget arbejde han IKKE vil udfører. Ved mit første besøg hos samme person, ifm. med konsultationen, så var den selvsamme person 25 min bagud for den aftalte tid. Jeg var lige ved at miste mit fly, pga. denne forsinkelse. Ved nævnelse af dette siger personen: "Det kan god være, men det er ikke det samme" Jeg har efterfølgende læst fra andre, at jeg desværre er langt fra den eneste, der har oplevet sådan en behandling, af samme person, som burde agere som læge og følge etiske principper, ikke mindst når det er patienter han har med at gøre. Så 3 mdr. ventetid manglende øjenoperation og 600,- i taxa, er hvad bekendtskabet til dette menneske har kostet mig. Så deles jeg heldigvis med dig om lønnen til "lægen", selvom han ikke har udført sit arbejde.

Jeg forstår ikke at det kan lade sig gøre at være 40 minutter forsinket når klokken ikke en gang er 8 om morgenen. Pænt sted, fin placering, men ingen styr på kalenderen. Jeg havde bevidst bestilt en tidlig aftale, for at undgå forsinkelser. Dagen inden modtager jeg SMS med påmindelse om min aftale og besked om at det koster 250 kr at udeblive. Så er stilen jo lagt! Når jeg så først kommer til en forundersøgelse der tager 3 minutter, 5 minutter efter den aftalte tid og skal vente yderligere 30 minutter på lægen så er min tålmodighed altså brugt op.

Sygeplejersken forklarede alt hvad hun skulle tjekke, og hvordan at det eventuelt kunne føles. Rigtig tålmodig, sød og virkede rigtig glad for sit arbejde. Lægen Usman (tror jeg) var så forstående for at jeg fik kvalme og blev svimmel, og forklarede gerne en gang til hvad han før havde sagt og hentede med der samme noget vand. Han var rolig og afslappet og virkede også rigtig glad for sit arbejde. Alt i alt, en rigtig god oplevelse.

Jeg havde efter utrolig lang ventetid en konsultation og efterfølgende tid til øjenoperation hos denne øjenlæge i december. Desværre var jeg nødt til at aflyse min tid. Jeg ringede ugen inden til lægen, hvor der gentagne gange kun var telefonsvarer på. På svareren kunne man indtale en aflysning. Dette gjorde jeg og lagde cpr nummer og telefonnummer. Jeg blev afbrudt midt i mit svar men ringede op igen og startede forfra, lagde nummer og navn og fik afgivet alle oplysninger. Jeg modtog inden operationen en påmindelse pr SMS, hvilket undrede mig, for jeg havde jo aflyst. Derfor ringede jeg IGEN, hvor der atter kun var svarer på (grundet sygdom) og lagde besked. 10 dage efter modtog jeg en påmindelse om, at jeg skulle have fjernet sting - what?! Jeg ringede atter - og aflyste denne tid! Alle aflysninger i god tid inden. Da jeg skulle bestille en ny tid til operation, nægtede øjenlægen at give mig en ny tid, fordi jeg ikke havde aflyst!!!! Han var fuldkommen ligeglad med, at jeg forklarede og troede mig ikke en meter. Nu skal jeg starte en proces på et halvt år forfra trods det, at jeg aflyste fuldstændigt reglementeret. Jeg forklarede også hele proceduren for klinikdamen, der troede alt og undskyldte mange gange, men hun kunne ikke overtale øjenlægen, som bare antog og blev ved med at antage, at jeg er en respektløs løgner. Han nægtede at tro, de selv kunne have begået en fejl, og kunne ikke se, at hvis jeg brugte tid på at ringe og aflyse tid til at få fjernet sting (efter en ikke-eksisterende operation) havde jeg nok også brugt tid på at aflyse operationen, for sådan er jeg faktisk: jeg aflyser mine tider af respekt for andre mennesker! Men det ville han så ikke tro. Dermed skal jeg starte helt forfra trods fejl fra deres side med deres telefonsvarer. Super arrogant behandling. Havde jeg ikke aflyst, ville dette jo have været en fair opførsel fra øjenlægen. Men nu er det en totalt uretfærdig anklage, og det harmer mig virkelig. Totalt til grin at have brugt tid på at ringe og ringe og lægge besked og aflyse i god ro og orden og så få den vildeste anklage smidt i hovedet. Øv!