KASA | VALBY

Jeg er meget skuffet over KASA hairs håndtering af problemer, mig og min kammerat havde booket tid idag hos Sean. Men da vi kommer hen til frisøren er Sean der slet ikke, fordi han er langtidssygmeldt - så der mangler uden tvivl noget på deres hjemmeside, man kan jo også spørge hvorfor fanden i helvede at man kan booke tid til Sean når nu han slet ikke er tilgænlig. De har prøvet at kontakte os for at sige det, men det kan ikke passe at de er så dovne at de ikke kan ændre en simpel ting på deres hjemmeside. Virkelig dårlig kundeservice, for mig og min kammerat har abonnoment til KASA hvor vi får 2 klipninger om måneden for 250 kr. men nu når vi jo kun en klipning, for de er fuld booket resten af måneden - det vil sige at deres fejl mister mig og min kammerat 125 kr hver. Hvis du vil klippes hos KASA så tag til Lyngby, de er klart den bedste og mest kundevenlige filial.

Jeg blev betjent af Gabriel butikschefen dernede, og jeg var mega tilfreds med både servicen, og frisuren. Meget glad og kan helt klart anbefales!

Min søn er super super glad med sit besøg ved Nadim i KASA Hair, for Nadim gjorde det fantastisk! 🥳 Tusind tak fra Dominik (og mor) 🙏

Besøgte Valby for at få mine børn klippet. Super service and klipning. Kan kun anbefalet stedet🤩

Super sød personale

Jeg har aldrig oplevet så dårlig og uprofessionel service som hos KASA. Jeg oprettede et abonnement ved en fejl i slutningen af april, da jeg troede, at jeg selv kunne vælge startdato i forbindelse med oprettelsen. Det viste sig ikke at være muligt – men ifølge deres egne handelsbetingelser har man som kunde altid mulighed for at fortryde sit køb. Derfor forsøgte jeg naturligvis at få det løst hurtigt og komme i kontakt med dem – men det skulle vise sig at være nærmest umuligt. Jeg forsøgte både på instagram, på mail og via deres kontaktformular på hjemmesiden. Jeg valgte i stedet at booke en tid, men denne frisørtid blev aflyst aftenen inden – hvilket er helt uacceptabelt. Når man som kunde har planlagt sin dag omkring en behandling, er det ekstremt frustrerende og respektløst at blive aflyst i sidste øjeblik uden mulighed for at finde et alternativ. Efterfølgende forsøgte jeg at kontakte KASA flere gange – både via mail og deres kontaktformular. Jeg modtog kun ét svar, hvor de skrev, at de "selvfølgelig" ville tilbageføre mine penge. Men det skete aldrig. Først da jeg skrev en anmeldelse på Trustpilot, reagerede de pludselig og ringede til mig. De sagde direkte, at hvis jeg slettede anmeldelsen, ville de sørge for at tilbageføre pengene. Hvilket i sig selv bør være en kæmpe alarmklokke. Jeg slettede anmeldelsen i god tro – men gæt hvad? Der er stadig ikke sket noget. Jeg har rykket dem to gange siden, uden nogen form for svar. Det her er det mest uprofessionelle firma, jeg nogensinde har haft med at gøre. De ignorerer henvendelser, aflyser i sidste øjeblik, og lover tilbagebetalinger, som aldrig sker. Det virker som om de kun reagerer, når der kommer offentlig kritik – og selv dér holder de ikke, hvad de lover. Hold jer langt væk.